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去年购房投诉下降三成

发布 / 2022-07-06 18:15:34

来自 / 成壹家装资讯网

去年购房投诉下降三成

3.15即将到来，关于购房方面的投诉也开始增多，昨天从南京市消费者协会获悉，2010年我市购房方面的投诉为569起，和2009年849起相比，下降了三成。

问题一：

房屋质量差，维修拖拉

去年，家住江北某楼盘的业主陈先生向消协和本报投诉，他家购房的一套120多平方米的新房质量太差，首先，房屋天花板不平整，层高有的是2.65 米，有的是2.75米，相差10厘米左右，这导致装修时候天花板吊顶无法做平整，必须整改完之后才能装修；其次，阳台等区域出现渗水情况。但是这个问题向开发商反映之后，根本没人搭理，一直拖拉，这导致他家无法装修入住。、

记者发现，去年的投诉中，房屋质量差的情况非常多，很多开发企业追求开发进度，管理不严格，导致此类问题频发，此外，由于一些企业售后服务不到位，出现问题各个部门之间容易扯皮。遇到此类情况，消协提醒消费者，最好在交付的时候要严格查验房屋，出现问题让开发商及时整改，否则拒绝收房；如果交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，房地产开发企业应当承担修复责任。如果开发商拒绝修复，房屋质量不合格，购房者可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房。

问题二：

政策变化无法贷款，退房难

去年4月份，新“国十条”出台，由于房产新政提高了贷款门槛，很多购房者资金链出现问题，退房率明显上升，相关纠纷也迅速进入高峰期。许多纠纷的焦点都集中在国家贷款政策的变化算不算不可抗力，能否成为退房的理由。

对此，消协提醒，这种情况下退房，首先要看双方签订的买卖合同是如何约定的，是否有关于银行承诺发放贷款不足以支付房款余额的处理方式。

南京市住建委表示，买房人在限购令之前，已交了定金认购第三套及以上商品住宅，后来因为限购令政策出台，导致无法成交。这种情况下，开发商应该把定金退还给买房人。如果一些开发商不愿意把定金退给买房人，执意要强吞买房人的定金，政府部门将介入，帮助买房人维权、讨回定金。

投诉量减少，

部分房企开始注重形象

2010年的投诉量比前年下降了三成，从另一方面也反映了南京不少房企开始注重质量和品牌的维护，不再停留在之前的卖完房子拿到钱就不管的阶段。

去年的楼市新政下，出现了一些因为政策出现的纠纷，但是部分品牌房企主动解决问题，甚至开通了退房绿色通道；此外，还有一些楼盘将自己周边的不利因素张贴在售楼处现场，告知消费者。楼盘交付是投诉纠纷最集中的时候，一些开发企业也是主动配合业主，做到有问题随时整改，让业主满意。

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